CRM कैसे काम करता है

यदि आपके खाता प्रबंधक, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि और बिक्री प्रतिनिधि आपके CRM में किसी ग्राहक के साथ प्रत्येक इंटरैक्शन को सटीक रूप से रिकॉर्ड कर रहे हैं, तो आपके व्यवसाय में डेटा का एक अमूल्य भंडार है जिस पर कार्य किया जा सकता है। आपके सभी कर्मचारी सिंक में हो सकते हैं और प्रत्येक संभावना या ग्राहक के मूल्य और इतिहास की पूरी समझ रखते हैं। और, ध्यान देकर, उस ग्राहक के साथ संबंध बेहतर कर सकते हैं।

Salesforce CRM Career path in Hindi 2022

आज के इज आर्टिकल में Salesforce CRM Career path in Hindi 2022 के बारे में Full information Hindi में विस्तार से समझेंगे। जानेगे क्या है Salesforce ? और क्यों है ये वर्ल्ड का बेस्ट CRM ? और कैसे आप एक सक्सेसफुल करियर बना सकते है ?

विश्व के सबसे लोकप्रिय सीआरएम Salesforce CRM में अपना करियर बनाने से पहले आपको पता होना चाहिए कौन सा Salesforce Career path in 2022 आपके लिए सबसे अच्छा हो सकता हैं।

आप सेल्सफोर्स डेवलपर, सेल्सफोर्स एडमिन, सेल्सफोर्स कंसल्टेंट, सेल्सफोर्स बिजनेस एनालिस्ट या सेल्सफोर्स मार्केटिंग क्लाउड कंसल्टेंट, बन सकते हैं।

Salesforce CRM का उपयोग करने वाले 60% बिजनेस के लिए एक प्रतिभाशाली उम्मीदवार सर्च करना कफी क्रिटिकल टास्क हो जाता है। सेल्सफोर्स जॉब्स और अवसर दिन-ब-दिन बढ़ते रहें। और इसका मुख्य कारण है Salesforce CRM की मांग।

Salesforce CRM Career path in Hindi 2022 –

सेल्सफोर्स एक एसा प्लेटफॉर्म है जहां आप एडमिन से डेवलपर बिजनेस एनालिस्ट और आर्किटेक्ट्स की प्रोफाइल में भी मूव कर सकते हैं। एक अच्छा अनुभव लेकर। और अगर आपको प्रोग्रामिंग नहीं पसंद है तो आप सेल्सफोर्स एडमिनिस्ट्रेशन में भी अच्छा करियर बना सकते है।
सेल्सफोर्स एडमिन टेक स्पेशलिस्ट्स और बिजनेस के बीच का ब्रिज होता है जो स्टेकहोल्डर्स या बिजनेस को उसकी जरूरत होती है सेल्सफोर्स कस्टमाइज कर के विवरण है।

• Setting-up new users
• Permissions
• Creating reports and dashboards
• Security and data CRM कैसे काम करता है management
• User maintenance
• Training new users on using Salesforce
• Basic platform customizations (fields, page layouts etc.)

काफी पोसिशन्स निकलती रहती है…एक फ्रेशर के रूप में भी आप अप्लाई कर सकते हैं। उसी के साथ 6 महीने से 1 साल का सिस्टम एडमिन/हेल्पडेस्क/सिस्टम मेंटेनेंस का relevant अनुभव लेकर सेल्सफोर्स एडमिन की प्रोफाइल में आसानी से मूव कर सकते हैं। आप सेल्सफोर्स सर्टिफाइड एडमिनिस्ट्रेटर सर्टिफिकेशन भी कर सकते हैं।

4- How to become a Salesforce Marketing Cloud Consultant/Admin-

Marketing cloud consultant मार्केटिंग को एक नई वे में ऑटोमेट करने में एक्सपर्ट होते है
मार्केटिंग प्रोजेक्ट्स की सफलता के लिए ये क्लाइंट के साथ काम करते हैं और हमें टीम को ट्रेन करते हैं।
सेल्सफोर्स मार्केटिंग क्लाउड कंसल्टेंट किसी प्रोजेक्ट को शुरू करने और उसके लिए सफलता में मुख्य भूमिका निभाते हैं।
एचटीएमएल, सीएसएस, जावास्क्रिप्ट, एसक्यूएल का अच्छा ज्ञान
उत्तरदायी डिजाइन वेबसाइट और ईमेल लेआउट के साथ अनुभव
डिजिटल मार्केटिंग ज्ञान / अनुभव मदद कर सकता है।

Job Profiles –

Marketing Cloud consultant

Marketing Cloud Admin

Marketing Cloud Email Specialist

Marketing Cloud Developer

Certification – Marketing Cloud Admin/Marketing Cloud Email Specialist

क्या एक सीआरएम है? एक का उपयोग करने के लाभ क्या हैं?

मैंने अपने करियर में कुछ महान सीआरएम कार्यान्वयन देखे हैं . और कुछ बिल्कुल भयानक। किसी भी तकनीक की तरह, यह सुनिश्चित करना कि आपकी CRM कैसे काम करता है टीम है उस पर काम करने में कम समय और इसके साथ अधिक समय प्रदान करने वाला मूल्य एक महान सीआरएम कार्यान्वयन की कुंजी है। मैंने खराब तरीके से लागू सीआरएम सिस्टम को देखा है जो बिक्री टीमों को फ्रीज करते हैं . और अप्रयुक्त सीआरएम जो नकली प्रयासों और भ्रमित कर्मचारियों को दोहराते हैं।

सीआरएम क्या है?

जबकि हम सभी उस सॉफ़्टवेयर को कहते हैं जो ग्राहक की जानकारी को CRM, शब्द को संग्रहीत करता है ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रक्रियाओं और रणनीतियों के साथ-साथ प्रौद्योगिकी भी शामिल है। सीआरएम प्रणाली का उपयोग ग्राहक के जीवन भर में ग्राहक की बातचीत को रिकॉर्ड करने, प्रबंधित करने और उनका विश्लेषण करने के लिए किया जाता है। बिक्री और विपणन इस डेटा का उपयोग रिश्ते को बेहतर बनाने के लिए करते हैं और अंततः, प्रतिधारण और अतिरिक्त बिक्री के माध्यम से उस ग्राहक का मूल्य।

क्या आपके पास एक बिक्री टीम है जो अपने स्वयं CRM कैसे काम करता है के संभावना डेटाबेस का प्रबंधन करती है? खाता प्रबंधन और सेवा प्रतिनिधि जो प्रत्येक ग्राहक के बारे में अपने नोट्स का प्रबंधन करते हैं? जैसे-जैसे आपकी कंपनी बढ़ती है, आपके लोग बदल जाते हैं, और अधिक से अधिक लोगों को संभावनाओं और ग्राहकों के साथ संवाद करने की आवश्यकता होती है . आप इसे कैसे ट्रैक करेंगे?

जब बिक्री और विपणन एक सीआरएम की आवश्यकता है?

लोगों पर नेटहंट सीआरएम ने इस इन्फोग्राफिक को विकसित किया महामारी के बाद अपने ग्राहकों के व्यवहार का विश्लेषण करने के बाद।

जबकि B2B बिक्री चक्र कई महीनों तक हो सकता है, यदि आप अपनी संभावनाओं का सही इलाज नहीं कर रहे हैं, तो वे चुपचाप आपको छोड़ सकते हैं। ग्राहक के अधिग्रहण की एक जटिल प्रकृति है और आपके उत्पाद के परीक्षण-ड्राइव के लिए तैयार होने से पहले आपके विपणन विभाग को बहुत सारे इंटरैक्शन की आवश्यकता हो सकती है। सच्ची राजस्व दक्षता प्राप्त करने के लिए, बी 2 बी के लिए बिक्री और विपणन का संरेखित कार्य आवश्यक है। वे दोनों एक ही रास्ते पर होने के लिए पुल तकनीक की जरूरत है।

अन्ना पॉज़्नानक, नेटहंट सीआरएम

Webinar By Director – Mayank Jain

This is not an ordinary webinar or sales webinar. In this webinar, you will come to know:

1) How GST Suvidha Kendra operates?
2) How the Internal CRM works?
3) Future Growth with GST Suvidha Kendra?
4) Vision and Mission of GST Suvidha Kendra?
5) What you will be missing after January 2021?
6) The expansion across PAN India?
7) Retailers under CRM कैसे काम करता है GST Suvidha Kendra?
8) Indian Market and Growth?

Regards,
GST Suvidha Kendra

Note: This is available for first 200 Registration and serious entrepreneurs who understands Digital India Program & wants to grow in future.

यह कोई साधारण या Sales वेबिनार नहीं है। इस वेबिनार में, आपको पता चलेगा :

1) जीएसटी सुविधा केंद्र कैसे संचालित होता है?
2) आंतरिक सीआरएम CRM कैसे काम करता है?
3) जीएसटी सुविधा केंद्र के साथ भविष्य की योजनाये ?
4) जीएसटी सुविधा केंद्र का विजन और मिशन Vision or Mission ?
५) जनवरी २०२१ के बाद GST Suvidha Kendra के ना होने पर नुकसान ?
6) पूरे पैन इंडिया में विस्तार?
7) जीएसटी सुविधा केंद्र के तहत रिटेलर्स ?
8) भारतीय बाजार और विकास?

सीआरएम रणनीतियों को लागू करने के चरण

प्रत्येक परियोजना के लिए एक आदेश होना चाहिए, और का कार्यान्वयन होना चाहिए सीआरएम CRM कैसे काम करता है रणनीतियाँ इसका अपवाद नहीं है; तो, आपको जिन चरणों का पालन करना चाहिए वे हैं:

• चरण I: CRM रणनीति को लागू करने के लिए, यह आवश्यक है कि हम पहले एक अध्ययन और विश्लेषण करें, ताकि यह पता लगाया जा सके कि क्या यह वास्तव में कंपनी के लिए CRM कैसे काम करता है उपयोगी होने वाला है।
• चरण II: यह स्थापित करने के बाद कि हमें यही चाहिए, यह समाधान तैयार करने, उद्देश्यों को निर्धारित करने, ब्रांड की रणनीतियों के साथ संरेखित करने का समय है।
• चरण III: जब हमारी कार्य योजना पूरी तरह से तैयार हो जाती है, तो इसे शुरू करने का समय आ जाएगा।
• चरण IV: अंत में, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि यह अकेले नहीं किया जा रहा है, इसकी निगरानी करना और शुरुआत में स्थापित KPI के परिणामों के विपरीत होना आवश्यक है।

सीआरएम रणनीतियाँ

अब जब हम जानते हैं कि वे क्या हैं सीआरएम रणनीतियाँ और उन्हें कैसे लागू किया जाए, हम कुछ तकनीकों का उल्लेख करने जा रहे हैं जो आपकी कंपनी की मार्केटिंग रणनीति विकसित करने में आपकी मदद कर सकती हैं।

सीआरएम और ग्राहक प्रतिधारण

CRM सिस्टम ग्राहकों को CRM कैसे काम करता है बनाए रखने में बहुत मददगार हो सकते हैं; क्योंकि वे नेटवर्क पर ग्राहक डेटा स्टोर कर सकते CRM कैसे काम करता है हैं, और बाद में, मार्केटिंग पेशेवर उक्त जानकारी का उपयोग उनमें से प्रत्येक के साथ प्रत्यक्ष और व्यक्तिगत संबंध विकसित करने के लिए कर सकते हैं।

इसी तरह, प्रतिधारण रणनीति और भी अधिक व्यक्तिगत हो सकती है, और इस तथ्य के लिए सभी धन्यवाद कि सिस्टम ग्राहक द्वारा किए गए व्यवहार और खरीदारी पर जानकारी संग्रहीत करने में सक्षम है।

CRM रणनीतियाँ विकसित करने से पहले किन बातों का ध्यान रखना चाहिए?

का विकास शुरू करने से पहले सीआरएम रणनीतियाँ आपकी कंपनी में, आपको कुछ कार्य करने होंगे। यह देखते हुए कि फोकस ग्राहक है, पहली बात यह है कि उन पर नजर रखी जाए, साथ ही उनकी संतुष्टि पर भी ध्यान दिया जाए; इसी तरह, कंपनी का दर्शन CRM कैसे काम करता है ग्राहक वफादारी प्राप्त करने के उद्देश्यों की ओर उन्मुख होना चाहिए।

इसी तरह, कंपनी के मूल्य को परिभाषित करना, स्पष्ट बिक्री उद्देश्य निर्धारित करना, दीर्घकालिक कॉर्पोरेट संस्कृति स्थापित करना और अंतिम लेकिन कम से कम, अतिरिक्त मूल्य उत्पन्न करना आवश्यक है।

सीआरएम रणनीतियों को लागू करने के चरण

प्रत्येक परियोजना के लिए एक आदेश होना चाहिए, और का कार्यान्वयन होना चाहिए सीआरएम रणनीतियाँ इसका अपवाद नहीं है; तो, आपको जिन चरणों का पालन करना चाहिए वे हैं:

• चरण I: CRM रणनीति को लागू करने के लिए, यह आवश्यक है कि हम पहले एक अध्ययन और विश्लेषण करें, ताकि यह पता लगाया जा सके कि क्या यह वास्तव में कंपनी के लिए उपयोगी होने वाला है।
• चरण II: यह स्थापित करने के बाद कि हमें यही चाहिए, यह समाधान तैयार करने, उद्देश्यों को निर्धारित करने, ब्रांड की रणनीतियों के साथ संरेखित करने का समय है।
• चरण III: जब हमारी कार्य योजना पूरी तरह से तैयार हो जाती है, तो इसे शुरू करने का समय आ जाएगा।
• चरण IV: अंत में, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि यह अकेले नहीं किया जा रहा है, इसकी निगरानी CRM कैसे काम करता है करना और शुरुआत में स्थापित KPI के परिणामों के विपरीत होना आवश्यक है।

सीआरएम रणनीतियाँ

अब जब हम जानते हैं कि वे क्या हैं सीआरएम रणनीतियाँ और उन्हें कैसे लागू किया जाए, हम कुछ तकनीकों का उल्लेख करने जा रहे हैं जो आपकी कंपनी की मार्केटिंग रणनीति विकसित करने में आपकी मदद कर सकती हैं।

सीआरएम और ग्राहक प्रतिधारण

CRM सिस्टम ग्राहकों को बनाए रखने में बहुत मददगार हो सकते हैं; क्योंकि वे नेटवर्क पर ग्राहक डेटा स्टोर कर सकते हैं, और बाद में, मार्केटिंग पेशेवर उक्त जानकारी का उपयोग उनमें से प्रत्येक के साथ प्रत्यक्ष और व्यक्तिगत संबंध विकसित करने के लिए कर सकते हैं।

इसी तरह, प्रतिधारण रणनीति और भी अधिक व्यक्तिगत हो सकती है, और इस तथ्य के लिए सभी धन्यवाद कि सिस्टम ग्राहक द्वारा किए गए व्यवहार और खरीदारी पर जानकारी संग्रहीत करने में सक्षम है।